Términos y Condiciones de compra

Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.abejadorada.cl, en adelante “el sitio web”, se sujeta a la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones que se describen en el siguiente contrato y que se ajustan a la legislación que se aplica en Chile. Toda persona que realice alguna compra en este sitio se entiende que acepta y conoce todas las condiciones descritas.

REGISTRO DE USUARIOS

El registro del cliente será esencial para la adquisición de productos a través del sitio web. El usuario deberá ingresar sus datos personales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico en caso de ser necesario.
El uso de los datos personales registrados por los clientes en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo a personas relacionadas con Abeja Dorada para mejorar la labor de información y comercialización de los productos.
El usuario de www.abejadorada.cl podrá disponer, cuando lo estime conveniente, de la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, acorde a la ley 19.628.

CLAVE SECRETA

Para efectuar compras en el sitio web el usuario deberá solicitar una clave secreta, lo que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. Con dicha clave podrá acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en el sitio. Es responsabilidad del cliente la administración de la clave secreta, su entrega a terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Abeja Dorada. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso cuando lo estime conveniente, para ello deberá seguir los procedimientos que se entregan en la página web.MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES
Se podrán utilizar medios de pago informados en el sitio web. En el caso de realizar pagos con tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, estarán sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Abeja Dorada sea responsable de alguna relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Toda operación y/o transacción que se efectúe en el sitio quedará sujeta a la confirmación, verificación y validación por parte de Abeja Dorada. Por lo tanto se verificará lo siguiente:
a. Stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
b. Validación del medio de pago ofrecido por el cliente.
c. Validación y verificación de los datos entregados por el usuario.

Abeja Dorada informará al cliente sobre esta validación enviando una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario aceptando la oferta. En caso que se estime necesario por la parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.
El consentimiento se entenderá formado en el momento en que se envía dicha confirmación escrita al usuario y en el lugar donde fue emitida, esto en la ciudad de Santiago.

DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos comprados en el sitio web serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento la compra. Los plazos señalados para el despacho comenzarán a regir a partir del momento en que se valida tanto la compra como el medio de pago.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO

Abeja Dorada se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios y condiciones.

Políticas de garantía y devolución

1) Garantía Legal:

En caso de haber adquirido un producto en www.abejadorada.cl y dicho producto presentara fallas o defectos, no tuviese las características técnicas informadas, o hubiese sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de recepción del producto, por alguna de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;

b) Reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo;

c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar el producto comprado que presenta fallas, junto con cualquier documento que acredite la compra, al Servicio de Atención al Cliente Abeja Dorada, ubicado en Ruta J-60 KM 5.8 Bodega Nº5, Fundo las melozas, Rauco, Chile. ¿Tienes dudas? Puedes comunicarte con nosotros escribiendo a contacto@abejadorada.cl


De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía, y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien no apto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. 

Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.

f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;


2) Garantía Abeja Dorada:

Adicional a la garantía legal, Abeja Dorada Chile extiende el derecho legal de retracto por 10 días adicionales, sin la necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no haya sido abierto y/o deteriorado por un hecho imputable al cliente. ¿Por qué? porque confiamos en nuestros productos y también en nuestros consumidores.

3) Derecho de retracto:

El cliente podrá devolver cualquier producto adquirido en www.abejadorada.cl dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar el producto comprado que presenta fallas, junto con cualquier documento que acredite la compra, al Servicio de Atención al Cliente Abeja Dorada, ubicado en Ruta J-60 KM 5.8 Bodega Nº5, Fundo las melozas, Rauco, Chile. ¿Tienes dudas? Puedes comunicarte con nosotros escribiendo a contacto@abejadorada.cl

Políticas de privacidad

Aseguramos que todos los datos entregados por los usuarios no podrán ser manejados por ninguna otra empresa que no sea Abeja Dorada y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente.

Abeja Dorada valora y respeta la privacidad de sus clientes, por lo que contamos con importantes sistemas de seguridad que garantizan que todos sus datos ingresados en la web se mantengan en la confidencialidad. Asimismo, se podrán realizar transacciones electrónicas en el sitio con total seguridad.

El usuario tendrá derecho, cuando lo estime conveniente, de disponer de sus datos personales, rectificarlos y/o eliminarlos.

EMAIL, OFERTAS Y SERVICIOS

Al registrarse en el sitio, el usuario podrá optar por recibir e-mails con información y promociones de nuestra página web, lo cual sólo se realizará con su consentimiento y previa autorización.

Toda la información registrada en este sitio es propiedad de www.abejadorada.cl, por lo que no vende, transfiere, ni entrega los datos de sus clientes a terceros, lo que significa que toda información personal no podrá ser capturada sin su consentimiento expreso previo y por escrito.

ACERCA DE LAS COOKIES

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